H3G: DISATTIVAZIONE E ANNULLAMENTO FATTURE

L’utente, titolare di un contratto con l’operatore H3G, in prossimità della scadenza contrattuale, viene contattato dagli operatori del suddetto gestore per una nuova offerta. L’utente, a questo punto, chiede di modificare la denominazione del contratto a nome della figlia e aderisce alle nuove condizioni, ma, dopo aver constatato l’impossibilità della modifica contrattuale a nome della figlia, inoltra rituale disdetta del nuovo contratto e restituisce il nuovo terminale. L’utenza, a questo punto, viene disattivata per ben due volte e per diversi giorni e, come se non bastasse, il gestore inoltra le fatture per recesso anticipato e ratei scaduti per il nuovo terminale.

Grazie all’intervento dei legali dell’associazione Assorimborsi, l’operatore viene condannato al pagamento in favore dlel’utente dell’importo di Euro 225,00, nonchè all’annullamento delle fatture emesse a titolo di penale.